La mise en ligne n’est que le début.
Un site continue de vivre après son lancement. Nous suivons ses mises à jour, corrigeons les anomalies et accompagnons votre équipe pour qu’il reste un outil utile au quotidien.
La continuité, concrètement
Anticiper
Mises à jour, sauvegardes et contrôles.
Intervenir
Un problème identifié, une action expliquée.
Améliorer
Des évolutions utiles, priorisées ensemble.
Un interlocuteur. Un périmètre clair. Un historique des actions.
Dans cette page
01 / Pourquoi un suivi
Votre site travaille.
Prenons soin de la suite.
Un formulaire qui ne transmet plus les demandes, une extension devenue incompatible, une page qui ralentit : de petits problèmes peuvent interrompre un parcours important. La maintenance donne un cadre pour les repérer et les traiter.
Site vitrine, boutique en ligne ou application métier : nous adaptons le suivi à votre outil, à son usage et aux conséquences d’une interruption.
Vous avez déjà un site
Nous examinons son fonctionnement, ses accès et ses dépendances avant de proposer une reprise.
Votre équipe a besoin d’aide
Nous vous accompagnons sur l’administration, les anomalies et les questions liées au fonctionnement du site.
Un projet à découvrir
Le site visible. Et tout ce qui le fait fonctionner.
Legs First : Les fonctions de gestion font aussi partie des éléments à contrôler après une intervention.
02 / Ce que nous faisons
Entretenir, corriger, vous accompagner.
Mises à jour contrôlées
CMS, thèmes, extensions et composants : nous vérifions les compatibilités et les parcours sensibles après intervention.
Sauvegardes & restauration
Nous définissons les éléments sauvegardés, la fréquence, la conservation et les contrôles de restauration.
Surveillance & corrections
Disponibilité, erreurs et signaux de sécurité sont suivis selon le périmètre retenu. Les anomalies sont qualifiées avant leur traitement.
Assistance & évolutions
Une question de gestion, un contenu à modifier, une amélioration à prévoir : les demandes sont orientées et priorisées.
Une distinction utile
Corriger un dysfonctionnement et créer une nouvelle fonctionnalité demandent des travaux différents. Le cadre de suivi précise les interventions incluses et celles qui font l’objet d’un devis.
03 / Le déroulement
Savoir où nous en sommes. Et ce qui vient ensuite.
Faire l’état des lieux
Nous examinons la technologie, les licences, l’hébergement, les sauvegardes et les accès disponibles. Les points fragiles sont identifiés.
Ce que vous obtenezUn état initial et les premières priorités.
Définir votre cadre de suivi
Nous convenons des contrôles, des fréquences, du canal de contact et des modalités de prise en charge. Les interventions sensibles sont préparées sur un environnement de test lorsque nécessaire.
Ce que vous obtenezUn périmètre, des responsabilités et des modalités de support écrits.
Intervenir et vous informer
Nous réalisons les actions prévues, vérifions les fonctions concernées et gardons une trace des changements. Les améliorations sont discutées avec vous.
Ce que vous obtenezUn compte rendu des interventions et une liste des prochaines actions.
04 / Périmètre & Budget
Le bon niveau de suivi. Pour votre activité.
Une intervention ponctuelle peut répondre à un besoin précis. Un accompagnement régulier convient lorsque le site et ses dépendances évoluent en continu. Le budget dépend de la technologie, de l’état initial et du niveau de suivi retenu.
Les horaires de support, les délais de prise en charge et les situations prioritaires sont définis dans la proposition. Un délai de prise en charge ne constitue pas une promesse de résolution : certains problèmes dépendent d’un éditeur ou d’un hébergeur.
Pour préparer notre premier échange
- L’adresse du site et la technologie utilisée, si vous la connaissez.
- Les difficultés rencontrées et leurs conséquences pour votre équipe.
- Le prestataire actuel, les accès disponibles et les échéances connues.
- Les fonctions essentielles à vérifier : contact, commande, paiement ou espace client.
05 / Vos questions
Parlons concret.
Pouvez-vous maintenir un site que vous n’avez pas créé ?
Oui, après un état des lieux. Nous vérifions les accès, les versions, les licences et les développements particuliers. Une remise à niveau peut être nécessaire avant de mettre en place le suivi.
Travaillez-vous sur WordPress et PrestaShop ?
Oui. Nous étudions également les applications sur mesure. L’organisation de la maintenance dépend de la version, des extensions et des connexions présentes sur votre outil.
Les modifications de contenu sont-elles comprises ?
Cela dépend du périmètre choisi. Nous distinguons l’entretien technique, l’assistance à votre équipe et la réalisation de nouvelles pages ou fonctionnalités.
Que se passe-t-il si mon site est indisponible ?
Nous qualifions l’incident, recherchons son origine et vous indiquons la suite possible : correction, restauration ou intervention de l’hébergeur. Les modalités de contact et de priorité sont convenues au départ.
Mon hébergement est-il inclus ?
L’hébergement et la maintenance sont deux services distincts. Ils peuvent être coordonnés dans une même proposition, avec leurs prestations et leurs coûts identifiés.